悟：举个例子，如果你的身边有心脑血管疾病，包括医生,所有的人都会告诉他，少吃盐要清淡，这就是大道理。
你会发现很多口味重的人,他就改变不掉这个生活习惯。我有一个学生，他在服务顾客的时候没有讲道理，而是讲了一个原理。
他说，农村里逢年过节杀羊的时候，会在那个盆子里放些盐。它的作用就是让血块快速的凝结，然后就问这个顾客，你看到过这样的现象吗？他说看到过。
然后告诉他，同样的道理，如果我们生活当中，盐吃的太多以后，血液的流动变差，循环变差，然后容易形成脂质斑块，堵住脑袋就叫脑梗，堵住心脏就会心梗，让你的血压升得更高，这就是为什么心脑血管疾病要少吃盐的原理。
当我的学生给顾客讲完这个原理以后，奇迹发生了，这个顾客真的把习惯给改善了，这就是讲道理的人容易跟顾客产生抬杠，讲原理的人容易得到顾客的支持认可和转介绍。