悟：第一，谁发问，谁拥有话语的主动权；第二，答案让对方说出来，就不会产生抗拒；第三，学会发问，让对方愿意跟您交流，说心里话，跟你交流、交心、交朋友，交易就是他自己主动的事情。
所以，不管你学了再多的知识，一定不是说给别人听，而是用发问的方式与对方交流。
