亲爱的朋友们，大家好！自我大学毕业至今自行创业，已然历经了十九年。不管是为他人工作，还是自己独立闯荡，期间起起落落，走过了诸多弯路。然而回首过往，我所走的最大弯路，便是对能力的错误认知。我们常常认为，能力强的人必定会受重用，也更容易取得成功。但一路行来，方才发觉，各类能力的提升多在智商层面，而决定成败的百分之八十的因素实则为情商。这便意味着，一个人一旦步入社会，倘若能比他人更注重情商，成功的几率将会提升百分之八十。而且，这种提升方式几乎无需耗费钱财，反倒能让您减少失败与损失，少花冤枉钱。有关如何提升情商的内容，在学校里几乎未曾有专门的课程予以教授。这也就致使当下社会中，许多人虽满腹才华，却无用武之地，眼高手低，还四处抱怨。只因他们情商偏低，处理不好人际关系，无法摆正自身心态。更为棘手的是，情商低的人，能力越强，其破坏力也就越大。犹记得刚大学毕业，我进入第二家公司工作，从事业务方面的事务。我们部门的经理，于当时的我而言，是一位值得学习与钦羡之人。只因他的口才甚是出众。几乎每一位业务员在最终成交的环节，都会交由他来处理。他与顾客交流时，动之以情，晓之以理，能言善辩。他能把黑的说成白的，不惜夸大其词、极力赞美、作出承诺等等。不管怎样，最终总归达成了目的，促成了交易。这不正是大家常说的“见人说人话，见鬼说鬼话”吗？像他这般，众人或许会认为其与不同的人打交道，情商会颇高。但后果却是，顾客的投诉日益增多。而且，当他的个人利益与公司产生冲突后，他凭借花言巧语作出一大堆承诺，将整个部门的人员带往其他公司。后来我才知晓，像他这样的跳槽之举，对他而言已是习以为常。带过去的这些人，又成为了他与另一家公司谈判的筹码。总之，与他相识的人皆言，他能力卓群，口才绝佳。但却无人与他成为朋友，反倒都成了他的利用工具。不久之后，此人在行业内声名狼藉，只得前往其他行业继续忽悠。所以，在这节课中，我将通过真实的故事，为大家解读我们对于情商的三个误解。虽说智商有检测之法，而情商暂无，但在课程的末尾，我会为大家提供一个衡量的标准，让您明晰自己距离成功还有多远。 其实，当我初入社会，首次听闻情商这一概念时，也曾简单地将其理解为自我情绪的管理，即能够控制住自身的情绪，便算作情商高。故而，看到身边那些善于隐匿、压抑自身情绪的人，甚至能够忍气吞声，我便认为此乃情商高的表现。后来才发现，我错了。 记得大学刚毕业时，与我合作的一个小伙子，从事艺术工作，极具个性。大家一同聚会时，我是那个最为健谈之人，而他则是最为沉默之人。我们形成了鲜明的对比，他总是显得比我更为稳重成熟。众人皆夸赞他是个好男人，情商颇高。为何呢？只因每次他与女友争吵闹别扭时，他从不发火，更不会大吵大闹。数年过去，只是在他的胳膊上新增了几个烟头的疤痕。这就如同许多年轻人在历经某些打击后，在自己身上纹了一个“忍”字。他以压抑、委曲求全、无声的抗拒来处理这些关系。最终的结局是，他的女友觉得与他无法共同生活，因为两人难以交流，他不愿表达，长达五年的恋爱就这样宣告终结。我发觉，压抑自身情绪的人，不是将自己逼至疯狂，便是将他人逼走。故而，真正情商高的人，应当善于表达自身的情感，正面应对问题，而非选择逃避。 还有前段时间，我的一位朋友，因家庭矛盾而痛苦不堪，遂向我咨询应当如何是好。他的痛苦并非源自夫妻间的争吵，而是弟媳的态度令他难以忍受。他抱怨道，像弟媳这般为人处世，他真想劝弟弟早些离婚。我便问他，他们二人是否提及过离婚之事，他说未曾，虽争吵不断，但若换作是他，早就离婚了，他实在无法容忍弟媳那糟糕的脾气。若不是亲人，他才懒得插手这些事务。由于我与这位朋友颇为熟稔，顺带询问了一下他们家其他成员的婚姻状况。我问道：“倘若让您与其他几种性格的男子共同生活，您能忍受吗？”他即刻不假思索地开始数落道：“若与这个人在一起，我早就离了八次婚了。若与那个人，别说是离婚，连结婚都不可能，看都看不上。还有这个，我宁愿一辈子单身，也不会找像他这样的人。”他说完之后，我便问他，那这几个家庭的日子过得如何？他说一个个过得犹如小资一般，不是晒美食，就是秀恩爱。我笑着告诉他，我如今知晓您为何痛苦了，皆因您总是秉持着自己的婚姻观、价值观、人生观，去要求他人应当如何行事。而对方呢，无论吵吵闹闹，日子照常过，您却以亲人的身份，过度参与其中，对方不听从，您便痛苦不堪。您看不惯这个，不习惯那个，所有的痛苦皆源于您的一厢情愿，自我折磨。您应当先将自己的生活过好，莫要管得太多。我这一番话讲完，他仿若疼痛之处打上了麻药，痛苦瞬间消散，说道：“我实在佩服您，我心里一下子舒坦多了。不愧是观念治疗的张老师，寥寥数语便将问题解决了。”我说：“您呀，务必要提升自己的情商。”他道：“我觉得我的情商挺高的，该忍耐时我也忍耐了。我们夫妻争吵时，为了不让父母伤心，我不也在忍耐吗？平日里，我也是个积极阳光之人，我不觉得自己情商低呀。”我说：“一个情商高的人，不单能够调整自身的心态，将消极转化为积极，还能够协助他人调整情绪，将负面转变为正面。而情商低的人，往往借助情绪、冷战，或者背后说闲话、借刀杀人等方式，来解决人际关系中的矛盾。我举个例子，就像今日您心情不佳，我未曾安慰您，也未给予您任何方法。我仅是通过几个问题，就让您自己明白了其中的道理。在我发问之前，您仍觉得是他人的过错。在我询问之后，您才意识到是自身的问题。您的痛苦瞬间消失。”此时，他向我竖起了大拇指，钦佩地说道：“我如今真正明白了您所讲的，唯有内观之人，方能寻得正确解决问题的答案。”与他的这番交谈，着实也给我上了一课。从前以为，情商是自身的能力，如今方知，真正的情商乃是处理人际关系的能力。若无人折磨您，您便无提升情商的契机。说白了，若无矛盾产生，何来情商的提升？ 在此，我为大家简要总结一下，我们对于判断高情商常见的三个误区。第一个误区，便是将那些老油条视为情商高。他们往往油嘴滑舌，揣摩人心，利用人性的短板，达成自身目的，心术不正。此类人，通常难以与高情商画上等号。真正情商高的人，不仅能让自己内心踏实，还能令他人愉悦，也就是传递积极阳光、正能量，方可算作高情商。我试问大家，倘若您与一个油嘴滑舌，不断赞美您，但却永远无法成为知心朋友之人相处，您会有安全感吗？定然不会。第二个误区，是将善于压抑、隐匿情绪的人视作高情商。实际上，情商高的人往往善于表达自身情感。当您能够将自身情感抒发出来，身心会更为健康，也更能维系亲情、友情、爱情的长久。反之，许多存在心理问题之人，正是由于无法表达和宣泄情绪所致。有趣的是，情商低的人更倾向于隐藏自身情感，因为他们惧怕无法掌控事态的变化。有的人是由于缺乏控制能力，有的人则是缺乏表达能力，因为一旦表达，便会暴露自身的弱点。第三个误区，是将忍气吞声当作情商高。而高情商的人，常常能够将对方的情绪调整至正面，降低直接的冲突，并且能够调整自身的情绪，不受他人影响，不成为他人情绪的垃圾桶。 最后告知大家，提升情商的方法颇为简单，便是在问题产生之后进行内观。因为内观之人首先知晓自身的过错所在，所以表达出来的是利他的，即充满正能量。而且不断内观的人才是真正的成熟，能够轻易开启智慧之门，准确地表达自身的情感与思想。内观之人是先改变自己，而后影响他人。故而，善于将对方的负面引导至正面。 我相信大家对于智商一词并不陌生，而且在世上存在检测智商高低的方法，然而情商的高低却难以衡量和检测。但我发现，方才提及的内观，既是衡量一个人情商高低的标准，也是训练并提升我们情商的一种方式。但它有个特性，平日风平浪静之时，此工具无法派上用场。然而，当问题、矛盾、打击、困难出现之际，它便成为了一道分水岭。内观能够将一个人从消极转变为积极，从不知感恩变为心怀感恩，从挑毛病转为找方法，从不负责任变为有责任心之人，从情商低转变为高情商之人。 那么，请大家想一想，无论是渴望婚姻幸福，还是事业有成、家庭和睦、人际关系融洽等等，哪一个方面能够脱离情商呢？皆不能。然而，许多人在遭遇问题之后，都在寻觅方法、借助外力、逃避现实、提升各种能力，却忽略了提升自身的情商。而提升情商，才是解决问题的关键所在。若不提升情商，便会麻烦不断，令自己陷入抓狂之境。所以，送给大家一句话：智商提升能力，情商提升能量。 也到了布置作业的时候了。因为高情商有一个极为重要的作用，便是在遭遇挫折之后提升我们的耐受能力。耐受能力，也就是抗压能力。所以，请您分享一下您曾经遭受的一次打击，或者是自己觉得难以跨越的一道坎。不论是情感方面的，还是事业方面的，然而如今回想，是否并没有当初想象的那般可怕。对比之后，您会发现您的抗压能力和耐力已然提升，也就是说，情商正在提高。那么，请您想一想，同样的道理，今日您或许正面临某个困难或打击，此刻您痛苦万分，甚至觉得自己几乎难以坚持下去。但是，您可曾想过，再过一年、三年之后，回首现今所遭遇的这个困难，其实并非那般艰难，只是我们的情商不高，抗压能力不够强罢了。所以，等您分享完毕之后，您会意识到提升情商是您摆脱痛苦的重要方法，让自己的人生少走弯路。
今天的作业有三个问题：
第一， 课程中提到的判断高情商的三个常见误区是什么？
第二， 提升情商的方法是什么？
第三， 为什么说情商对人生的各个方面都很重要？
希望大家静下心来好好思考一下，认真在课程后面的评论区提交作业，相信就在您提交作业的那一刻，您已经开始改变啦。最后，谢谢大家的聆听！
本课程是从生活层面帮助老百姓树立正确的健康观念，培养良好的生活习惯，打造健康的生活方式。相比严谨医学会有差异，希望各位多多批评指正，一起为国人健康出一份力。如有紧急情况，请及时就医，谨遵医嘱。