向外看是死路，向内看才是出路
各位朋友，大家好。
一提到怎么提高能力，大多数人往往会想到一些概念。比如提高学历、参加培训、多多训练、多多解答问题、复制成功人士的经验，等等。认为通过这些，就能提高能力。
这些看似正确的方法，实际上也是个陷阱。因为运用这些方法之前，必须有一个前提条件。如果不具备，那这些方法就成了劳民伤财的举动。
请大家思考一个奇特的现象。同样的老师教学生，同样都在学习和培训，甚至有成功者亲自带领，可还是会出现有人成功、有人失败、有人抱怨、有人感恩的情况。
有的时候，甚至你表现得比别人更聪慧、更有能力，机会也更多。可几年过后回头再看，你可能还不如那个比你愚笨、比你憨厚的人。
这一切究竟是什么在发挥作用？也就是什么在掌控你的成长，直接影响你的成功呢？
我以前也未曾思考过这个问题。但我和所有的老师一样，被一个难题困扰着。我们同样在讲课，可为什么有人突破，有人困惑？
我就在想，如果能找到这个规律，就等同于提高了成功率。
因为我一直坚信一件事，从失败中很难找到规律，但从成功里一定能找到规律。
不管是做人成功，还是做事有成，这十几年来，我接触过许多各行各业成功的人士。
抛开他们的学历、所在行业、资金实力，我一直在探寻他们成功的共性。
很多人向成功者学习，只是学到了表面。比如学习他们的做法、模式，简单地复制、模仿，甚至有的人学习他们的消费习惯。这些全都是错误的。
我深知，真正的学习，应当是学习他们与众不同的思维模式。
我能走到今天，也是得益于这一点。也就是与成功者交流思想，探寻思维习惯里成功的规律。
所以为了解开这个谜团，我花费了一年多的时间去探寻。成功与失败，归根结底，是由什么样的思维习惯所影响的。
通过这一年跟数百个成长迅速的学生交流，我突然找到了这个规律。
它跟许多人所认为的那些条件毫无关联。像口才、胆量、学历、记忆力、资金，等等，都不是。而是一种思维上的差异。只要改变过来，就能改变人的命运。
可以这么说，今天你掌握了这个标准，用三个月到半年的时间，就能让平均成功率提高一半以上。
今天的这堂课，能让你明白消极和积极之间的分水岭在哪里。
消极，就等于陷入了恶性循环。积极，则等于进入了良性循环的轨道。
我只能帮大家解开这个困惑。能否成功，一半取决于你自己。
我不知道大家在与人交往的时候，有没有碰到过这样的情况。
有的人刚结识，聊起来却毫无距离感，让人愿意和他多交流。而有的人虽然相识已久，你也把他当作半个朋友，可一见面一聊天，总是想躲得远远的，不想和他接近。
我的朋友里就有这么一位，我一直想帮，却始终帮不上。
认识他快十年了。十年前，他是令我羡慕的人。做过管理，做过培训，口才出众，形象良好，还热爱学习。而那时的我，啥都不是。
在我眼中，未来他必定会是个成功人士。
然而十年过去了，他如今的状况是，离婚，收入不尽人意，工作依旧忙碌，甚至这十年里，在五个单位待过。
我很想帮他，可每次见面聊天，他依旧和从前一样，表现得博学多才、口才一流，但多了一些距离感。他变得更加敏感，不愿触及真实的自己。所以我也没办法真正帮到他。
我不知道问题出在哪里。
直到有一天，在帮助我的学员处理他团队内部矛盾的时候，我才恍然大悟，原来他的问题出在这儿。
我的学员团队内部出现了一个矛盾，事情很简单，就是两个一线市场的人员业绩出现了交叉。也就是同一个顾客，两个人先后都在服务。这在每家公司都很常见。
可那天，其中一人当着我们的面，非常生气地对他领导说，如果这件事不处理好，我就不干了。而且还数落了很多其他人的问题。
但我一听，全是从他自己的角度去评判的。
比如他嫌领导对他的扶持太少，会议的门票如果有多余，为什么不能提前退，连火车票、机票都能退呀。如果不能退，会给大家增添负担的。
他还抱怨说，领导从不主动关心他，有些偏心。
总之，给我的感觉，这个人很消极。听起来似乎很有道理，但这种情绪和思考事情的方式，会给整个团队带来极大的负面影响。
当时我也不清楚该怎么处理。但我很明白，不能只听一面之词，很容易被人利用。
所以等这个人走后，我告诉我的学员，把另一个人叫过来，听听他怎么说，了解真正的事实以后再做决定。
结果没想到，第二个人来了以后，和第一个人的态度截然不同。
他首先向自己的领导道了歉，说这么小的事情给领导和团队添麻烦了。他自己会处理好这件事，哪怕把顾客让给对方，也不希望团队内部产生矛盾，让别人看笑话。
不管是谁服务，别因为内部矛盾，让顾客觉得我们不负责任。
这个人始终没有为自己辩解，而且替领导着想，替团队着想，替顾客着想。
当我询问了详细的过程后，才知道这位顾客是他先开发的。只不过这个顾客跟刚才那个人，是以前认识的简单朋友关系，但是没有任何服务。而且顾客私下里，也表达出对那个人的很多做法不满意。
了解完这一切后，我让他们都回去了。
我就问我的学员，你打算怎么处理？
他说，第一个人已经跟了他几年，虽说有时会耍些脾气，但人还算忠实，手下还有一部分团队。第二个人合作了半年，没有团队，业绩也不大，目前也看不出什么能力，但态度特别好。
我当时送给他一句话。管理者最大的浪费，就是把时间花在了不该浪费的人身上。
我的学员就问我，什么样的人不值得帮，是在浪费时间？
我回答，消极的人。
他又问我，那怎么判断这个人是消极还是积极？
我告诉他，就拿刚才这两个人做对比。
第一个人，遇到问题后向外找原因，指责他人，把自己扮成受害者。虽说挑的毛病都在理，但他既解决不了问题，又给团队带来消极情绪。
而且跟我交流时，竟然还用了威胁的语言，说事情不处理公平就不干。
他总是把自己的利益放在首位。这种人即便你帮他做大，也是不懂感恩的。把时间花在这种人身上，就是最大的浪费。
而第二个人呢，始终把他人的利益、集体的利益放在首位。即便不是自己的错，也愿意承担，有极强的荣誉感，而且愿意放下个人利益，懂得感恩。这才是值得帮助的人。
所以，不要以眼前的利益大小、团队规模多少，来衡量应不应该帮。而是要把人品放在首位。人品，一定要走在利益前面。
总之，向外挑毛病的人是消极的，很难成长。他不但缺少解决问题的能力，还会让这种消极情绪像病毒一样，传染给家人、朋友、团队。他还会拉帮结派。以后做大了，就会跟你对着干。
为什么很多人会被利用呢？因为表面上看似是据理力争，实际上是发泄私愤，为了自身利益。
表面上说得头头是道，但从来不说自己的问题。因为他看不到，也不认为自己有问题。让这种人去解决问题，却无能为力。
总之，向外找原因、找理由、找借口的人，就是消极的表现。
只有内省的人，才会变得积极。自我反省，也就是发生任何事情，都向内寻找自己的不足之处。这样才不会抱怨，不会制造消极情绪，真正找到解决问题的方向。
所以我告诉他，要让团队有凝聚力，就要让团队的每个人都内省问题、自我解决，团队才会有凝聚力。
我的学员听完后恍然大悟。结果呢，不到半年，事实也证明了我的结论。
半年后，我的学员告诉我，这两个人的收入相差十倍。那个消极的人离开了团队，走的时候到处制造谣言，说这个公司让他心寒，自己付出那么多，还不被重视。总之，都是别人的不对。他还拉人抢人。
从这件事以后，我就明白了，我的那个朋友为什么十年来难以改变，我也帮不上他。
我回想一下，每次和他聊天，他都能罗列一大堆以前公司的不好、合作伙伴的不好、行业的不好。总之，我听不到任何一点他自我反省的话语。每次听到的，都是他的一面之词。
所以呢，我也被他的思想和消极所牵制。我总认为他运气不佳，或者是时机未到。可现在才明白，以他这种思维习惯，这辈子都别想成功。哪怕机会摆在面前，也无济于事。
而一个懂得内省、找到自身不足的人，哪怕没有机会，都能创造更多机会让自己成功。
所以过年的时候，我删除了一批不常联系的电话号码，其中就有他。我不想再被他的消极所影响。时间长了，这种人就会变得固执、自以为是。
这一切的缘由，都是因为他不愿意内省，不愿意从内在找寻自信，只能把自己用一层外壳严严实实地包裹起来，而且还很敏感。
讲到这里，我也想起五年前给一家连锁美容机构做培训的经历。
当时现场来了四百多人，有一百多家美容店的管理层和老板娘。他们的产品、服务、模式几乎相差无几。
我当时就问培训机构的负责人，他们业绩最好和最差的相差多少？他说差不多有二十多倍的差距。
我很好奇，怎么会差这么多。其实他们也没有详细了解过。
所以我为了找寻规律，现场就把做得最好和最差的店面负责人、店长叫到台上。
我询问了两家店面的面积、员工数量、房租、人员成本，相差不到一倍。可业绩为何能相差二十倍呢？
最差的每个月十几二十万，最好的每个月竟然能达到四百多万。
我让业绩较差的店长先讲讲原因。结果他的分享，得到了全场大多数人的认同。
他说业绩差，是因为顾客不忠实，竞争对手太多，像微商、养生馆之类的。还有员工流失太大，辛苦培养几个月的员工很快就流失了。优秀的不好管、留不住，技术差的顾客投诉。还有产品更新太快，这个产品还没完全熟悉，新的产品又上市了。所以导致很多顾客前面的产品没用完，后面的产品卖不动。
总之，他讲的原因都很正确、很现实、很真实，大家都很认同。
说实话，我当时也被难住了。这么多问题，不知从何解决，从哪入手。
我只好让业绩好的店长再分享一下。结果他这一分享，让我茅塞顿开。
他说，他们的老板不允许员工向顾客强行推销，连促销都不许讲，只让员工用最好的态度和手法服务顾客。哪怕这个顾客拿着自家的产品来店里，都要服务。
老板唯一的要求，就是与顾客交心、交朋友。
所以很多顾客到店里，和员工像姐妹一样聊家常、聊孩子、聊婚姻。很多顾客拿着礼物来店里，聊着聊着，不少顾客都哭了。
最长的顾客，他们服务了一年都没成交。但这个顾客给他们介绍了很多朋友。
反正最后，这些顾客都主动办卡了，而且大多数选择的是中等价位。
他们说，在哪里保养都是保养，还不如在你们这里像家一样舒适。去了别的地方，一进门就讲优惠，一躺下就说促销，每次成交都有套路。时间久了，他们说上句我们都能猜到下句，心里很不舒服。
这个店长最后告诉大家，就这样，没有刻意推销，靠服务让老顾客不流失，朋友带朋友，闺蜜带闺蜜，顾客没压力，员工没压力，一个店每个月轻轻松松完成三百万到四百万的业绩。
在这位店长的分享中，我没有听到任何消极的内容。他最后总结的那句话，让我至今难忘。他说，不是顾客难伺候，是我们很难改变。
自从我找到这个规律以后，我才觉得自己长了一双智慧的耳朵。
说白了，以前听别人说话，我分辨不出这个人是消极还是积极，是谎言还是肺腑之言，是挑毛病还是有能力。
但自从掌握了这个标准以后，我就有能力分辨出哪个人能帮，哪个人不能帮，哪个人能成，哪个人不能成。
这不是我能决定的，而是由他自己决定的。
就像年后，有两个以前认识的朋友来找我合作。他们两人虽然彼此不认识，但说话的逻辑如出一辙，都是在推卸责任。
他们在电话里和我交流后，就决定合作。但我觉得有些仓促，想着见面再详谈。
结果我见到第一个人，他说为了支持我，已经把工作辞了，所以要我一定帮他。
第二个人见面时说，为了您这事儿，我把房子都租到您附近了。我有什么不懂的，就来打扰您，您可别不耐烦。
我一听完，就知道我帮不了。因为他们很不成熟，还把责任归咎于他人。如果事情做不成，肯定会埋怨我。
我没有做出任何承诺。结果这两个人再也没联系过。
所以我告诉大家，如果你想迅速提升自己的能力，就要内省。
在这个前提下，再去学习、训练、解决问题。
也就是我常说的，学习的目的不是为了搞定别人，而是改变自己。这样才能让自己迅速提升。
所以以后你要是遇到这样的人，不管是好事坏事、大事小事，愿意自我改变，而不是指责他人、让他人改变，这种人是可以合作、可以帮忙、可以成事的。
只要一有事情，就找理由、找借口、推卸责任，这种人还不够成熟，也就很难成功。
这就如同我们的健康。如果从外部找答案，结果找到的却是环境污染、食品安全、水质污染、医疗保障不够完善、医患矛盾，等等。
你会发现，这些看似是问题，但我们却无能为力。这样时间一长，人就会变得固执，很难改变自己。
但从内部找健康的答案，你会发现，健康是由我们的心态、观念、生活习惯、饮食结构所决定的。这才是主要原因。
一旦这个答案是由你自己得出的，你就容易改变，变得越来越自律。
同理，不管是在教育孩子、婚姻，还是事业方面，这个规律都很适用。
所以送大家一句话，也是今天这堂课我想告诉大家的。内省，是解决问题的唯一途径。想从外部解决问题，几乎是死路一条。
今天课程的内容就像一把尺子，可以衡量一个人是消极还是积极。听懂的人，甚至可以从消极转变为积极。
虽然短时间内可能看不到太大的结果变化，但会时刻提醒你。几个月之后，你的人生会发生质的改变。
为了让课程对你有用，请你找出一件最近让你特别生气的事情，重新用内省的方式，思考一下自己错在哪里。
如果你不认为自己有错，那今天这堂课对你就没有效果。
因为你一定要相信这句话，一个巴掌拍不响。只有知道自己有错的人，才能成长、改变，掌握这个规律，最终获得成功。
今天的作业有三个问题。
第一，课程中提到的，判断一个人消极还是积极的关键是什么？
第二，课程通过哪两个具体事例，来说明内省的重要性？
第三，内省对于个人成长和解决问题，有什么作用？
希望大家静下心来好好想一想，认真在课程后面的评论区提交作业。相信就在你提交作业的那一刻，你已经开始改变了。
最后谢谢大家的聆听。
本课程是从生活层面帮助老百姓树立正确的健康观念，培养良好的生活习惯，打造健康的生活方式。相比严谨医学会有差异，希望各位多多批评指正，一起为国人健康出一份力。如有紧急情况，请及时就医，谨遵医嘱。本内容来自网络改编，仅作大商团队内部使用，如有侵犯你的产权，请及时联系我们进行删除！